Ninguna app no está exenta de algún tipo de fallo, aunque sea puntual. ¿Tienes problemas con WhatsApp hoy? Estas son las razones y su solución, para que puedas seguir usando la app de mensajería tal y como has hecho hasta ahora.
Seguro que algún momento te has topado con alguna dificultad en WhatsApp, ya que es una app tan utilizada, que hay veces que se presentan fallos y problemas, los cuales puedan ser bastante frustrantes si no sabes que debes hacer.
Lo mejor es que conozcas cuáles son algunos de los principales problemas que puede tener WhatsApp y sus soluciones, de manera que sabrás cómo reaccionar la próxima vez que te ocurra.
No llega el código de activación
Al iniciar WhatsApp por primera vez ya puedes encontrarte con un problema, puesto que, como bien sabrás, para poder registrarte en esta app de mensajería, esta te va a enviar un código de activación por SMS. El error viene cuando, por mucho que esperes, este no aparece por ninguna parte.
Para solucionar este problema, con reiniciar el dispositivo y volver a probar otra vez debería bastar. Si esto no resulta, borra WhatsApp y vuelve a instalarlo para comenzar el registro otra vez.
También puedes probar a pedirle a alguien que te envíe un SMS y si lo recibes, ya sabes que el problema es de los servidores de la app propiedad de Meta, por lo que no queda otra que esperar a que lo solucionen.
No veo mis contactos, solo los números
Este es un error más común de lo que crees y tiene fácil solución. En realidad, lo único que ocurre es que la app no tiene los permisos pertinentes en tu smartphone.
Para solucionarlo en tu Android, vete a los Ajustes, después de eso a Aplicaciones, busca WhatsApp y seguidamente entra en Permisos. Ahora solo debes otorgar el privilegio de Contactos.
En el iPhone entra en los Ajustes, vete hacia abajo, pulsa en WhatsApp y cerciórate de que la pestaña Contacto está encendida.
Vuelve al general de WhatsApp y donde pone Contactos pulsa en los botones de la parte superior derecha para después dar en Actualizar.
No veo algunas fotos, video o mensajes antiguos
Lo que debes conocer en este caso, es que WhatsApp comenzó en 2018 a borrar contenido antiguo de sus servidores.
Esto significa que si la copia de seguridad la has mantenido inalterable, no vas a perder nada, pero si algún momento, después de esa fecha dejaste de tenerla operativa, lo que se haya borrado de los servidores de la app de mensajería ya no habrá forma de recuperarlos.
Por eso es conveniente que mantengas siempre la copia de seguridad de WhatsApp activa en todo momento.
La fecha del sistema es incorrecta
Cuando te aparece este aviso, “La fecha del sistema es incorrecta”, puede darse por un problema sin mucho sentido o porque realmente la fecha del dispositivo está mal, de forma intencionada, por alguna razón o no.
Para solucionarlo solamente debes realizar los siguientes pasos:
- En Android vete a Ajustes, después a Fecha y hora y posteriormente marca a la opción de Fecha y hora automáticas.
- Si tu móvil es un iPhone, vete a Ajustes, después a General > Fecha y hora, para más tarde cerciorarte de que Ajuste automático está activado.
No tengo notificaciones
En este caso, todo lo que tiene que ver con las notificaciones es cosa del teléfono, ya que es el que marca si se reciben o no.
Lo más probable es que tengas tu terminal en modo No molestar, por lo que deberías desactivarlo si esto es así.
Comprueba también las notificaciones, por si acaso:
- En Android vete a Ajustes > Notificaciones y barra de estado, ahora busca WhatsApp y comprueba que Permitir notificaciones está activado.
- En iPhone vete a Ajustes > Notificaciones > WhatsApp, para seguidamente ver que Permitir Notificaciones esté activo.
Número de teléfono que ya existe
Puede ocurrir que al abrir una cuenta de WhatsApp te encuentres con que veas una ventana que te indica que ese número que pretendes asociar ya existe en WhatsApp.
Lo más seguro es que haya una persona que ha dado de baja ese número de teléfono, y como las operadoras replican los números, WhatsApp todavía tiene el alta de dicha numeración, puesto que quien los tenía no desactivó la cuenta asociada a él antes de deshacerse del número.
Tranquilo, porque la solución te la proporciona la propia aplicación, ya que pasados 30 días de inactividad en una cuenta, los propios servidores de WhatsApp se encargan de eliminar datos y todo lo que tenga esa cuenta para que la puedas utilizar.
En este caso solo debes de tener algo de paciencia.
Aviso de baneo
Si ves este letrero “Tu número de teléfono no está autorizado para usar nuestro servicio”, siento mucho decirte que te han baneado de WhatsApp.
Se ha suspendido porque esa cuenta ha realizado algo que va en contra de los términos de uso de la aplicación. Esto suele deberse, la mayoría de las veces, a utilizar aplicaciones de WhatsApp de terceros, los llamados Mods, cuya utilización está totalmente prohibida por la app de mensajería.
Solo te queda ponerte en contacto con WhatsApp para intentar que te devuelvan la cuenta, algo que si es la primera vez que ocurre, seguramente podrás volver a usarla, aunque si ha pasado más veces, la cosa se complica y bastante.
Aviso: “Esperando el mensaje. Esto puede tomar tiempo”
Este mensaje no es que sea un error en sí, pero sí que dificulta algunas veces la comunicación entre dos personas por un chat.
Cuando ves que te pone “Esperando el mensaje. Esto puede tomar tiempo” significa que WhatsApp aún está creando el cifrado de extremo a extremo y por eso no se puede ver el mensaje que te acaban de enviar.
La única solución que existe es que la otra persona abra la aplicación para que el cifrado se complete del todo. Si eso no resulta, lo mejor es que te vuelva a mandar el mensaje otra vez.
Número de mensajes erróneo en el icono de WhatsApp
Puede ser que en el momento en el que ves el icono de WhatsApp te aparezca un número determinado de mensajes, los cuales no se corresponden con los que realmente tienes sin leer cuando entras en la app.
Este es un fallo que se ha dado en terminales Android y que tiene una solución bastante simple, aunque necesitas la colaboración de alguien, además de tener activas las Opciones de desarrollador.
Si no las tienes debes realizar lo siguiente:
- Vete a los Ajustes del teléfono.
- Después de eso pulsa en Acerca del teléfono o Información del teléfono (depende de la capa de personalización de cada uno).
- Es el momento en el que vas a pulsar 7 veces encima del campo Número de compilación.
- Ahora verás un letrero que te indica que ya eres desarrollador.
- Volviendo a los Ajustes, verás cómo aparece en la parte de abajo una nueva sección llamada Opciones de desarrollador. En algunas capas se encuentran dentro de Ajustes adicionales o alguna que otra opción, solo debes usar el buscador de la parte superior para encontrarlo.
Después de eso ya puedes comenzar el proceso para arreglar el icono, de la siguiente forma:
- Lo primero que debes hacer es pedirle a un amigo o familiar que te mande un mensaje por WhatsApp en este momento.
- Teóricamente, ese mensaje hace que el número del icono se actualice automáticamente.
- Ahora lo que debes hacer es eliminar el icono que tienes en el menú de inicio del teléfono.
- Seguidamente, vuelve a sacarlo del cajón de apps hacia la pantalla de inicio.
- Ahora debes desinstalar WhatsApp, para seguidamente volver a instalarlo (recuerda de tener la copia de seguridad al día para no perder ningún chat)
- Entonces vete a Ajustes > Sistema > Opciones de desarrollador y desmarca la opción No conservar actividades.
Códigos de error
Si en el momento de instalar o actualizar WhatsApp recibes un código de error, entonces deberías solucionarlo, pero todo va a depender del número que te salga. Estos errores y soluciones son para Android.
Códigos 413, 481, 491, 492, 505, 907, 921, 927, 941
- Vete a Ajustes > Cuentas y elimina tu cuenta de Google del teléfono.
- Ahora añade otra vez tu cuenta en Ajustes > Cuentas.
- Inicia sesión con tu cuenta de Google.
- Vete a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > Borrar caché y Borrar datos.
- Ahora deberías poder descargar WhatsApp.
Códigos 101, 498 o 919
Estos códigos van relacionados directamente con el espacio en el dispositivo, por lo que debes borrar todo aquello que puedas para tener suficiente almacenamiento para que todo vuelva a funcionar de la misma forma que hasta ese momento.
Puedes servirte de una app de gestión que traiga el propio terminal o con un gestor de archivos, ir borrando lo que no necesites y dejando suficiente espacio.
Códigos 403, 495, 504, 911, 920, 923
Estos errores tienen dos vertientes. Una de ellas es la misma que el caso anterior, es decir, la falta de espacio. Realiza la misma acción de borrado y vuelve a intentarlo.
Si te sigue dando el mismo error, entonces lo que deberías hacer es instalar WhatsApp en tu dispositivo Android, pero desde un archivo APK y no desde la Google Play Store.
Para eso solo debes irte a la web oficial de WhatsApp y pulsar donde pone a Descargar WhatsApp directamente. Verás cómo se guarda un archivo APK, el cual debes instalar en tu smartphone.
Código 490
Si te aparece este código de error 490, deberías primero probar a instalar WhatsApp, pero utilizando la red WiFi y no los datos de tu móvil.
Si no se resuelve el problema, sigue estos pasos:
- Vete a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Uso de datos y activa los Datos en segundo plano.
- Vuelve otra vez a los Ajustes > Aplicaciones, pero ahora entra en Administrador de descargas > Uso de datos y vuelve a activar los Datos en segundo plano.
- Intenta instalar WhatsApp.
- Si aún no lo consigues, entonces vete a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > Eliminar caché.
- También pulsa en Eliminar Datos y después en Aceptar.
- Con esto el error debería desaparecer y dejarte instalar WhatsApp sin problemas.
Estos son algunos de los principales errores que se dan hoy en día en WhatsApp, tanto al instalarla como cuando ya estás funcionando con la app. Algunos no son precisamente errores, son más bien situaciones que debes lidiar de la mejor manera posible.
Si sufres alguno de estos episodios, ya tienes las posibles soluciones. Si no hay forma de que consigas solucionarlo, no te quedará más remedio que contactar con WhatsApp, algo que puedes hacer en su página web.
