Fallo en WhatsApp: ¿Por qué no puedo enviar vídeos a mis contactos?

La semana no ha comenzado del todo bien para los usuarios de WhatsApp, más allá de la inevitable lluvia de memes que nos ha caído a todos tras el anuncio del presidente Pedro Sánchez de que no iba a dimitir. Durante toda la mañana se han sucedido los casos en los que se ha detectado en el envío de vídeos un fallo en WhatsApp: ¿por qué no puedo enviar vídeos a mis contactos?

Los usuarios que intentan enviar un vídeo a algún contacto (o a sí mismos) en la app de mensajería instantánea se encuentran con un aviso que dice: “No se puede enviar este vídeo” en WhatsApp, invitándoles a que prueben con otro archivo distinto. Lejos de estar causado por la naturaleza del archivo o suponer algún problema del propio móvil, este fallo ha sido constante y generalizado, y hay personas que empezaron a sufrirlo el mismo domingo por la tarde, por lo que está a punto de cumplirse un día completo sin que Meta lo haya solucionado. En las pruebas que hemos realizado podemos ver cómo WhatsApp impide enviar vídeos incluso si nos lo queremos reenviar a nosotros mismos.

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Tal como se aprecia en los reportes de los usuarios en la página web DownDetector, los fallos al intentar enviar vídeos en WhatsApp se han intensificado después del mediodía, alcanzando varios picos entre las 13:00 y las 15:00 horas (horario peninsular español). Este problema parece extenderse sólo entre los usuarios con sistema operativo Android, y no distingue entre usuarios que estén utilizando una versión beta de WhatsApp y los que tienen instalada la oficial en sus dispositivos.

Fallo en WhatsApp, por qué no puedo enviar vídeos a mis contactos 1

Solución al problema con los vídeos en WhatsApp

Por el momento no se conoce ninguna solución al problema con los vídeos en WhatsApp, y en cualquier caso no parece algo que esté en la mano de los usuarios al tratarse de un fallo generalizado que afecta a usuarios de todas partes del mundo. Una posible salida consistiría en descargar una versión anterior de WhatsApp, para lo cual habría que recurrir a repositorios de aplicaciones como Uptodown. En cualquier caso, WhatsApp no recomienda instalar APK y podría llegar a cerrar la cuenta de los usuarios que detecte que están utilizando una app de este tipo, por lo que puede resultar más conveniente esperar a que Meta lance una nueva versión y descargarla para poder volver a enviar vídeos.

En cualquier caso, si se opta por esta vía es recomendable realizar previamente una copia de seguridad de WhatsApp para evitar posibles pérdidas de conversaciones y archivos multimedia al pasar de una versión a otra.

Los vídeos de WhatsApp que no funcionan no son sólo los que se graban para ser enviados en el momento, sino que también se incluyen los que están previamente en la galería. Del mismo modo, también hay usuarios que reportan que no pueden enviar vídeos a través de Google Fotos.