Desde principios de esta semana, más de 10.000 usuarios se han sumado a denunciar las llamadas del 662992924. El motivo no es baladí, ya que aseguran que el número en cuestión se está haciendo pasar por un conocido banco. De las razones que proporcionan hablaremos más adelante, lo importante es descubrir si se trata de un intento de estafa, cuestión sobre la que trataremos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
«Te dicen tu nombre y apellido, intentan…», cuidado con las llamadas del 662992924
«Suplantan la identidad del BBVA», «Del BBVA, te dicen tu nombre y apellidos», «Intento de estafa, pasándose por BBVA. Intentan grabar la conversación con un sí», «Dos veces me han llamado hoy», «Han llamado diciendo ser de BBVA, conociendo mi nombre y apellidos, además del número de teléfono», «Se hace pasar por agente del BBVA», «Se hacen pasar por gestor de seguros del BBVA» y un largo etcétera. ¿Se trata realmente de la entidad bancaria que dicen ser?
A fecha de publicación, BBVA todavía no se ha pronunciado al respecto, pero sí es consciente de la problemática generalizada en torno al 662 992 924 y otros números de teléfono similares. De hecho, estas prácticas se remontan al año pasado, cuando la empresa recibió un alto número de reportes de usuarios que aseguraban haber sido estafados en nombre de BBVA.
Tal fue el alcance de este tipo de tretas, que la compañía se vio obligada a crear toda una estrategia de contenidos alertando sobre los fraudes telefónicos alrededor de números como el 662 992 924. Este vídeo publicado por la misma entidad nos acerca el funcionamiento de las estafas perpetradas por estos medios:
BBVA también hizo público un comunicado a sus clientes a través de su blog oficial en el que alertaba de lo siguiente:
Los ciberdelincuentes están suplantando el servicio Línea BBVA mediante una técnica conocida como spoofing. Utilizan un identificador de llamadas falso para ocultar el número real desde el que realizan la llamada y conseguir que aparezca en la pantalla de los clientes el número de Línea BBV, el 900 102 801.
(…)
Los pretextos más utilizados por los ciberdelincuentes en las últimas llamadas son la supuesta realización de una compra por parte de un tercero haciendo uso de la tarjeta de la víctima o la ejecución de transferencias o traspasos fraudulentos. Con tales excusas, solicitan a la misma el código para firmar operaciones que va a recibir mediante SMS con el fin de bloquear su tarjeta para que no le realicen ningún cargo, en el primer caso, o anular las transferencias y recuperar su dinero, en el segundo.
(…)
Con esta técnica y a través de enlaces contenidos en los SMS se redirige a las víctimas a una página web falsa en la que también suplantan la identidad de BBVA. En estos mensajes maliciosos emplean distintos argumentos para intentar engañar a las personas: anomalías en la cuenta bancaria, incidencias relacionadas con las cuentas o tarjetas, movimientos bancarios fraudulentos, intentos de acceso no autorizados o sospechosos a la cuenta online, etcétera.
Página web de BBVA.
Podemos deducir, por tanto, que nos encontramos ante un potencial riesgo de fraude. A través de otros artículos publicados por BBVA, la empresa advierte de que nunca deberemos proporcionar nuestros datos bancarios privados, como contraseñas o códigos OTP, a través de una llamada que haya sido iniciada por el banco. Los códigos de un solo uso son confidenciales y deben tratarse como tales, por lo que BBVA nunca los requerirá a través de correo electrónico, llamada o SMS. También debemos de tener en cuenta que los mensajes de texto enviados por BBVA no incluyen enlaces.
Por otro lado, en caso de detectar cualquier intento de fraude o experimentar un incidente de seguridad relacionado con nuestras cuentas o tarjetas bancarias, es deberemos contactar de inmediato con BBVA a través del número oficial de atención al cliente, el 900 102 801. También se recomienda proceder a su bloqueo mediante las opciones de iOS y Android o bien mediante el uso de aplicaciones que alertan de estos fraudes a través del aviso de otros usuarios.
Desde la empresa advierten que nunca debemos devolver una llamada sospechosa; es mejor teclear nosotros mismo el número en nuestro dispositivo para evitar caer en la trampa de los ciberdelincuentes, quienes podrían haber enmascarado una línea fraudulenta con el mencionado número de BBVA.
